Política de Entrega
Farmacia Salud 360 · Última actualización: 12 de octubre de 2026
Llevamos tus medicamentos y productos de salud hasta tu puerta. Aquí te explicamos dónde entregamos, en qué horario, cuánto tarda y cuánto cuesta, cómo seguir tu pedido y qué tener en cuenta al recibirlo.
1. Zona de cobertura
Entregamos a domicilio en el Distrito Nacional y en Santo Domingo Este. Si tu dirección queda fuera de la zona, te avisamos antes de despachar el pedido. También puedes escribirnos por WhatsApp al 809-686-3030 para confirmar si llegamos a tu sector.
2. Horario de entregas
Entregamos de lunes a domingo, de 8:00 a. m. a 9:00 p. m. Los pedidos que se hacen fuera de ese horario se preparan y se entregan al iniciar el siguiente turno.
3. Tiempo estimado
La mayoría de los pedidos llega en entre 45 y 90 minutos, según la zona y la demanda del momento. Es un estimado: el tráfico, la lluvia, una alta demanda o la necesidad de confirmar una receta pueden alargarlo. Si tu pedido se va a retrasar, te avisamos.
4. Costo de envío
El envío es sin costo dentro de la zona de cobertura. Si en el futuro esto cambia, el costo se mostrará claramente en la aplicación antes de que confirmes tu pedido.
5. Seguimiento del pedido
Puedes ver el estado de tu pedido en la aplicación en todo momento, desde que lo recibimos hasta que se entrega. También te enviamos notificaciones en cada etapa y, si hay un retraso o un problema, te contactamos por la aplicación, WhatsApp o correo.
6. Al recibir tu pedido
- Debe recibirlo una persona mayor de edad. El mensajero puede pedir que lo reciba un adulto, sobre todo si el pedido incluye medicamentos.
- Si el pedido incluye medicamentos que requieren receta, ten la receta disponible: el mensajero puede pedírtela antes de entregar.
- Si pagas en efectivo, procura tener el monto lo más exacto posible.
- Revisa tu pedido al recibirlo. Si falta algo o algo llegó mal, avísanos según nuestra Política de Cambios y Devoluciones.
- El mensajero registra la entrega con una foto en su aplicación, como constancia de que el pedido llegó.
7. Si no hay nadie en la dirección
El mensajero te llamará al teléfono de tu cuenta. Si no logramos entregar, te contactamos para coordinar una nueva entrega o, si lo prefieres, cancelar el pedido con reembolso.
8. Dirección correcta
Para que tu pedido llegue a tiempo, verifica que la dirección, la ubicación en el mapa y tu teléfono sean correctos, y agrega referencias en las notas (color de la casa, edificio, apartamento). Si necesitas cambiar la dirección después de hacer el pedido, escríbenos lo antes posible.
Más información en nuestros Términos y Condiciones.
Contacto
Farmacia Salud 360 · RNC 130-61882-8
Teléfono / WhatsApp: 809-686-3030
Correo electrónico: info@farmaciasalud360.com.do
Sucursal Alma Rosa: Av. Las Américas núm. 144, Alma Rosa I, Santo Domingo Este, República Dominicana.
Sucursal La Julia: Av. Bolívar núm. 1006, casi esquina Av. Abraham Lincoln, Santo Domingo, República Dominicana.
Horario de atención: lunes a domingo, de 8:00 a. m. a 10:00 p. m.